Devoluções
Se no momento do recebimento nosso cliente constatar alguma irregularidade pedimos que entre em contato pelo e-mail contato@vitrinedobone.com.br mais breve possível.
1-Arrependimento ou Insatisfação:
Para a devolução por motivo de arrependimento ou insatisfação devem ser observadas as seguintes condições:
- Para desistir da compra do produto o prazo máximo é de até 7(sete) dias corridos, contando da data do recebimento em mãos ou seja quando o produto for entregue ao cliente.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
- Se o produto não estiver de acordo com as observações acima, o produto será enviado novamente ao cliente com despesas de frete a pagar no local da entrega.
- Toda devolução deve ser encaminhada a nossa loja no endereço que consta na nota fiscal, despesas com envio serão por conta do cliente
2-Reembolso:
O reembolso do produto será feito conforme a forma que foi efetuada a compra.
- Depois de analisada a mercadoria estando em perfeitas condições, o dinheiro será devolvido no máximo até 10(dez) dias úteis em conta bancária informada pelo cliente, mediante numero de CPF sendo feita em deposito identificado.
- Lembrando que não terá reembolso de frete, apenas do produto.
Garantia, Produtos com defeito.
Apesar de todo nosso cuidado na fabricação de peças com qualidade que satisfaçam o cliente e não lhes tragam aborrecimentos, existe (mesmo que muito mínima) a possibilidade de ocorrer algum defeito e para isso estamos prontos a resolver o problema o mais rápido possível, para isso devem ser observadas as seguintes condições e etapas.
- O cliente deve entrar em contato com nossa loja o mais rápido possível por e-mail citado acima;
- O produto deverá ser enviado a nossa loja o mais breve possível;
- O produto será enviado para analise;
- A loja tem por obrigação conforme código de defesa do Consumidor 15 dias para resolver o problema;
- Se for constatado que a peça apresentou defeito de fabricação, será enviada uma nova peça.
- Se for constatado má utilização do produto, o mesmo será enviado novamente ao cliente junto com o laudo técnico, nas mesmas condições em que nos foram enviadas e despesas com envio serão por conta do cliente.
Toda nossa política de devoluções é baseada no código de defesa do Consumidor. |
